Equipe com profissionais especializados, formada por Engenheiros, Analistas de Sistemas certificados, DBA, Desenvolvedores, Suporte, MIS e Control Desk.

Sistemas

- CRM de Cobrança CobNet

• • Sistema de cobrança próprio desenvolvido pela equipe interna;
• • Mentor do sistema permanece na empresa;
• • Sistema 100% Web com disponibilidade aos contratantes;
• • Plataforma Microsoft .Net, onde contamos com suporte da Microsoft para solução de problemas;
• • Microsoft SQL Server Enterprise;

- Sistema de URA para entrega de mensagens por voz;

- Discador Preditivo próprio e de terceiros;

- Gamificação, somos a primeira empresa do segmento a adotar o sistema de gamificação para ludificação dos processos operacionais de cobranças;

- BI próprio, desenvolvido internamente contando com Data Warehouse, cubos, analise e integration service e UI Web;

- Knowledge, todos os processos são armazenados na base de conhecimento da empresa.

- Canal WhatsApp, uma ferramenta de comunicação com o cliente com relatórios e Dashboard desenvolvida internamento que permite a negociação via WhatsApp

Infraestrutura

- CPD 100% com equipamentos DELL de última geração entre Servidores e Storages, utilizando os mais avançados recursos tecnológicos oferecidos pelo mercado;

- 100% da operação em Thin-Clients agilizando manutenção e troca do equipamento reduzindo o ônus operacional, além de economizar até 80% em energia elétrica.

- Citrix Xen-App, tecnologia de ponta em virtualização de aplicativos, permitindo maior controle de segurança e acesso, desta forma os colaboradores somente terão disponíveis as ferramentas necessárias para execução de suas funções;

- Infraestrutura estruturada e com redundância, o que garante a continuidade do negócio;

- Controle de Contas no Active Directory permitindo maior controle dos acessos e rastreabilidade de usuários dentro das redes LAN e WLAN.

- Servidores de Banco de Dados dedicados;

- SonicWall firewall por Hardware e Web Proxy’s para controle de acesso à internet;

- Gerador e banco de bateria, permitindo com que todo prédio continue em funcionamento mesmo após queda de energia.

- Servidores de backup em fita LTO através do sistema Norton Backup Exec, Backup full, diferencial e log;

- Sistema de segurança Norton Endpoint (antivírus e antispam);